ГАРАНТІЙНІ УМОВИ

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (розділ 2, стаття 7) компанія Ceramika Design зобов'язується забезпечити належну роботу
(Застосування, використання) світлотехнічної продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного терміну, встановленого
нормативними документами.

Гарантійний термін - 5 років на всі керамічні плафони і 1 рік на електрокомпоненти з дня покупки.

Умови надання гарантії

Початком гарантійного терміну є дата продажу(оплати) товару. У разі неналежної роботи світлотехнічного обладнання покупець
може звернутися в місце продажу для усунення неполадок протягом усього гарантійного терміну служби.
Гарантія не поширюється на товари:
● виготовлені під замовлення;
● виконані в кольорі, що не представленний у колекціі;
● з видимими ознаками втручання в їх конструкцію і слідами механічних пошкоджень;
● з ознаками порушення умов експлуатації та слідами перегріву, руйнування електронних компонентів;
● без чека (товарної накладної);
● без збереженої фірмової упаковки;
● з вичерпаним гарантійний термін служби.

Умови обміну продукції

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (стаття 9), протягом 14 днів з моменту покупки товар можна обміняти на аналогічний.
Заміна відбувається тільки при дотриманні покупцем всіх правил експлуатації, вказаних в супровідній експлуатаціооной документації.

До обміну приймається товар, при дотриманні наступних умов:

● Товар не був у використанні, не має слідів експлуатації, механічних пошкоджень і т. п.;
● Товар має повністю збережений товарний вигляд, упаковку і повну комплектність;
● Наявність товарного чека і супровідної документації.

Обмін товару проводиться тільки після отримання експертного висновку технічної служби компанії про стан виробу.

Умови повернення продукції

Покупець може повернути товар при дотриманні усіх наступних умов:
1. Збереження повної працездатності товару
2. Відсутність механічних пошкоджень (відколи фарбування, подряпини і т.д.)
3. Збереження цілісності упаковки і товарного вигляду;
4. Наявності товарного чека і супровідної документації;
5. Не пізніше 14 днів з дня покупки.

Доставка товару для обміну по гарантії здійснюється за рахунок покупця. Товар, який підлягає обміну, повинен бути повністю укомплектований.
Грошові кошти виплачуються в повному обсязі відповідно до суми, зазначеної на чеку на момент покупки. У разі недотримання усіх вищеперерахованих умов Продавець має право утримати частину сплачених коштів відповідно до затрат на відшкодування недотримання пунктів умови.
Гроші можуть бути повернуті не пізніше, ніж через 14 робочих днів з дня оформлення повернення.

Товар необхідно відправити у повній комплектаціі за адресою:
м. Слов'янськ, відділення Нової Пошти 5 (вул. Комяхова) на ім'я відправника товару, що зазначений у чеку Нової Пошти, або у мобільному додатку перевезника.

У разі винекнення питань щодо умов гарантіі, обміну та повернення або процедури обміну/повернення товару зв'яжіться з нами за телефоном чи електронною адресою вказаними на сайті у розділі Контакти.